WAVE365 ALGEMENE
VOORWAARDEN
Ingangsdatum: 1 april 2025
Inleiding
Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels en afspraken die van toepassing zijn bij het gebruik van de diensten van Wave365. Door gebruik te maken van onze app en diensten ga je akkoord met de voorwaarden die hieronder worden beschreven
1. Over Onze Diensten
Privacy en Beveiliging
Bij Wave365 staat privacy en beveiliging van gebruikersgegevens centraal. Onze applicatie is ontworpen met sterke beveiligingsprincipes en maakt gebruik van AES-encryptie en veilige opslag. We zorgen ervoor dat bedrijfsdata vertrouwelijk en alleen toegankelijk is voor bevoegde gebruikers.
Communicatie tussen Werknemers
Wave365 is ontwikkeld om medewerkers binnen een organisatie effectief met elkaar te laten communiceren, ook als ze verschillende talen spreken. Berichten worden automatisch vertaald naar de ingestelde voorkeurstaal van iedere gebruiker, waardoor taalbarrières worden weggenomen.
Doorontwikkeling en Verbetering
Wij verbeteren Wave365 continu op basis van gebruikersdata en feedback. Dit helpt ons om de gebruikerservaring te optimaliseren en om relevante nieuwe functies te ontwikkelen. Daarbij werken we soms samen met gespecialiseerde partners.
Veiligheid en Misbruik
Wave365 spant zich in om misbruik van de app te voorkomen. Als er sprake is van spam, misleiding, intimidatie of ander onacceptabel gedrag, behouden wij ons het recht voor om accounts te beperken of te verwijderen. Indien nodig schakelen we externe instanties in.
Technische Infrastructuur
Om Wave365 goed te laten functioneren maken wij gebruik van een internationale cloud-infrastructuur, met datacenters binnen en buiten de EU. Wij werken uitsluitend met betrouwbare partijen die voldoen aan de AVG.
Geen Toegang tot Nooddiensten
Wave365 biedt geen toegang tot hulpdiensten zoals politie of ambulance. In noodgevallen dien je gebruik te maken van reguliere communicatiemiddelen, zoals bellen met 112.
Registratie en Toegang
Om gebruik te maken van Wave365 is registratie vereist met een e-mailadres. Bij wijziging van gegevens is de gebruiker verplicht deze bij te werken. Registratiecodes kunnen per sms of e-mail worden verzonden.
Leeftijdsgrens
Wave365 is bedoeld voor zakelijk gebruik. Personen onder de 16 jaar mogen de dienst alleen gebruiken onder toezicht van een ouder, voogd of werkgever.
Benodigdheden
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor een geschikt apparaat, internetverbinding en het installeren van updates. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden stemt de gebruiker ook in met het automatisch ontvangen van updates en notificaties.
Kosten en Belastingen
Wave365 werkt op basis van een maandabonnement per werknemer. Alle tarieven worden vooraf afgesproken. Eventuele extra kosten, zoals internetgebruik of belastingen, zijn voor rekening van de afnemer.
2. Privacybeleid en Gebruikersdata
Bij het gebruik van Wave365 worden persoonsgegevens verwerkt die noodzakelijk zijn om de dienst goed te laten functioneren. Dit betreft onder andere de naam, het e-mailadres, het telefoonnummer, de voorkeurstaal en informatie over hoe de app wordt gebruikt.
Deze gegevens worden ingezet om communicatie tussen gebruikers mogelijk te maken, voorkeuren op te slaan, ondersteuning te bieden en de app technisch te verbeteren. Daarnaast worden ze gebruikt om misbruik te voorkomen en de veiligheid van het platform te waarborgen.
Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het leveren van de dienst, er expliciete toestemming is gegeven of wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk bijvoorbeeld aan het gebruik van hostingpartijen of verificatiediensten waarmee wij verwerkersovereenkomsten hebben gesloten.
Alle gegevensverwerking binnen Wave365 voldoet aan de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gebruikers hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens, conform de geldende wet- en regelgeving.
Een uitgebreid overzicht van hoe wij met persoonsgegevens omgaan is te vinden in het volledige privacybeleid van Wave365. Het is mogelijk om het volledige privacy beleid te bezoeken via de knop in de footer.
3. Toegestaan Gebruik van Onze Diensten
Juridisch en Zakelijk Gebruik
Wave365 mag uitsluitend worden gebruikt voor legitieme, zakelijke doeleinden binnen de kaders van de wet en deze algemene voorwaarden. Het gebruik van de dienst moet altijd in overeenstemming zijn met de bedoeling van het platform: veilige en duidelijke communicatie binnen organisaties.
Verboden Gedrag
Het is niet toegestaan om Wave365 te gebruiken op een manier die misleidend, intimiderend, discriminerend, bedreigend of in strijd met de wet is. Ook misbruik van de vertaalfunctie, het verspreiden van onjuiste informatie of het aanzetten tot haat of geweld is uitdrukkelijk verboden.
Technische Beperkingen
Gebruikers mogen onze app of systemen niet hacken, manipuleren of op enige manier proberen te ondermijnen. Pogingen om accounts van anderen te benaderen, software te kopiëren of zonder toestemming verbinding te maken met interne systemen zijn niet toegestaan.
Commercieel Misbruik
Het verkopen, doorverkopen of commercieel exploiteren van Wave365 zonder schriftelijke toestemming is verboden. De licentie die aan klanten wordt verstrekt is beperkt tot het gebruik binnen de eigen organisatie en mag niet worden gedeeld met derden als dit niet schriftelijk is vastgelegd.
Handhaving
Bij overtreding van deze regels kan Wave365 maatregelen nemen, zoals het tijdelijk of permanent blokkeren van accounts. Ernstige of herhaalde overtredingen kunnen leiden tot beëindiging van de toegang en eventueel juridische stappen.
4. Diensten van Derden
Integraties van Derden
Wave365 kan functionaliteiten bevatten die gekoppeld zijn aan diensten van externe partijen, zoals cloudopslag, verificatie, vertaalmodules of analysetools. Deze integraties zijn bedoeld om de werking van de app te verbeteren of te ondersteunen.
Eigen Voorwaarden van Derden
Wanneer gebruikers of organisaties via Wave365 gebruikmaken van diensten van derden, zijn de voorwaarden en het privacybeleid van die externe partijen van toepassing. Wij raden aan om deze voorwaarden altijd goed door te lezen voordat je een dienst van een derde partij activeert of gebruikt.
Beperkte Aansprakelijkheid
Wave365 is niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid, werking of beveiliging van diensten van derden. Problemen die voortkomen uit het gebruik van externe platforms vallen buiten onze invloedssfeer en verantwoordelijkheid.
Keuzevrijheid
In veel gevallen kunnen organisaties zelf bepalen of ze een koppeling met een derde partij willen activeren. Wij bieden alleen de mogelijkheid tot integratie; de keuze om deze te gebruiken ligt bij de klant.
5. Licenties
Rechten van de Gebruiker
Gebruikers behouden het eigendom van de content die zij zelf aanleveren of uploaden binnen Wave365. Denk hierbij aan berichten, profielinformatie of bedrijfsdocumentatie. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om te zorgen dat zij de rechten bezitten op het materiaal dat zij via de app verspreiden of opslaan.
Licentie aan Wave365
Om onze diensten goed te kunnen laten functioneren, verstrekt de gebruiker aan Wave365 een niet-exclusieve, overdraagbare en wereldwijde licentie om de verstrekte informatie te gebruiken. Deze licentie is uitsluitend bedoeld om communicatie te faciliteren, inhoud correct weer te geven en functionaliteiten zoals vertaling mogelijk te maken.
Intellectuele Eigendom van Wave365
Alle intellectuele eigendomsrechten op de app, inclusief broncode, ontwerp, logo’s, merknamen, vertaaltechnologie, handleidingen en overige elementen, behoren toe aan Wave365 of diens licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag niets uit deze app worden gekopieerd, aangepast, verspreid of openbaar gemaakt.
Beperkte Gebruiksrechten
Bij het aangaan van een overeenkomst met Wave365 ontvangt de klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het aantal overeengekomen medewerkers binnen de eigen organisatie. Dit recht is gebonden aan het abonnement en vervalt automatisch bij beëindiging van de overeenkomst.
6. Inbreuk op Intellectuele Eigendom
Melden van Inbreuk
Indien je van mening bent dat jouw auteursrechten, merkrechten of andere intellectuele eigendomsrechten worden geschonden binnen Wave365, kun je dit melden via het contactformulier op onze website of per e-mail. Vermeld hierbij duidelijke informatie over de betreffende inbreuk, inclusief bewijs van eigendom en contactgegevens.
Onderzoek en Actie
Na ontvangst van een melding onderzoeken wij de klacht zorgvuldig. Als blijkt dat er daadwerkelijk sprake is van een inbreuk, behouden wij ons het recht voor om de betreffende inhoud te verwijderen, gebruikers te waarschuwen of accounts (tijdelijk) te beperken.
Herhaalde Overtredingen
Bij ernstige of herhaalde inbreuken op intellectuele eigendomsrechten kan toegang tot Wave365 permanent worden geblokkeerd. Dit geldt ook bij structureel misbruik van onze meldingsprocedure of het indienen van onterechte claims.
Juridische Verplichting
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om informatie te verstrekken over een gebruiker in verband met een melding van inbreuk, zullen wij daaraan voldoen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
7. Aansprakelijkheidsverklaring
Gebruik op Eigen Risico
Wave365 wordt aangeboden zoals deze op het moment van gebruik beschikbaar is. Wij doen ons uiterste best om de app stabiel, veilig en up-to-date te houden, maar kunnen niet garanderen dat alles altijd foutloos, ononderbroken of volledig functioneert.
Geen Garanties
Wij geven geen expliciete of impliciete garanties met betrekking tot de werking, beschikbaarheid of inhoud van onze diensten. Wave365 kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies van gegevens, vertragingen in vertaling of tijdelijke onderbrekingen van de dienst.
Inhoud van Gebruikers
Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de informatie die zij delen via Wave365. Wij controleren of modereren deze communicatie niet op inhoud of juistheid, tenzij dat wettelijk verplicht is of in het geval van misbruik.
Beperkingen van de Dienst
Wave365 is bedoeld als ondersteunende communicatietool binnen organisaties. Het is geen vervanging voor officiële documentatie, juridische communicatie of kritieke bedrijfsprocessen. Gebruik van de app in dat soort situaties is op eigen verantwoordelijkheid.
8. Beperking van Aansprakelijkheid
Geen Garantie
Wave365 biedt de Dienst aan in de staat waarin deze zich op het moment van gebruik bevindt (“as is”) en geeft geen garanties met betrekking tot foutloze werking, beschikbaarheid of geschiktheid voor een specifiek doel.
Uitsluiting van Aansprakelijkheid
Wave365 is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de Dienst, waaronder maar niet beperkt tot:
a) storingen, vertragingen of onderbrekingen in de werking van de Dienst;
b) verlies van gegevens of datalekken, ongeacht de oorzaak;
c) ongeautoriseerde toegang tot gegevens, inclusief hacking of cyberaanvallen;
d) gebruik van de Dienst door onbevoegde personen binnen de organisatie van Gebruiker.
Maximale Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Wave365 per contractjaar is beperkt tot het bedrag dat Gebruiker in de zes (6) maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade daadwerkelijk heeft betaald voor de betreffende Dienst. Deze beperking is in verhouding tot het lage maandtarief van de Dienst en de aard van het gebruik, waarbij Wave365 geen controle heeft over hoe Gebruiker of diens medewerkers de Dienst toepast. Wave365 ontvangt geen vergoeding voor het verzekeren van gevolgschade of risico’s op hoge claims.
Deze beperking geldt niet in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid door Wave365.
Uitsluiting van Gevolgschade
In geen geval is Wave365 aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, verlies van zakelijke kansen of reputatieschade.
9. Vrijwaring
Aansprakelijkheid Gebruiker
Gebruiker vrijwaart Wave365 voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Dienst door Gebruiker of diens gebruikers, inclusief maar niet beperkt tot onrechtmatig gebruik, schending van deze overeenkomst, schending van wetgeving of inbreuk op rechten van derden.
Verantwoordelijkheid voor Inhoud
Wave365 is niet verantwoordelijk voor de inhoud die door Gebruiker of diens gebruikers wordt geplaatst, geüpload of verzonden via de Dienst. Alle verantwoordelijkheid voor de juistheid, wettigheid en betrouwbaarheid van dergelijke inhoud ligt volledig bij Gebruiker.
Samenwerking bij Claims
Indien een derde een claim indient tegen Wave365 als gevolg van handelen of nalatigheid van Gebruiker, zal Gebruiker volledig meewerken aan de verdediging tegen die claim en Wave365 op eerste verzoek schadeloos stellen voor alle kosten, schade en juridische uitgaven die hiermee gepaard gaan.
10. Geschillenbeslechting
Toepasselijk Recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Wave365 gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Overleg en Oplossing in Goed Vertrouwen
Voordat een geschil formeel aan een rechter wordt voorgelegd, spannen Partijen zich in om het geschil eerst in onderling overleg en in goed vertrouwen op te lossen. Indien binnen dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving van het geschil geen oplossing wordt bereikt, staat het Partijen vrij om het geschil aan de rechter voor te leggen.
Geen Arbitrage of Mediation Verplicht
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zijn Partijen niet verplicht tot arbitrage of mediation. Wave365 behoudt zich echter het recht voor om alternatieve geschillenbeslechting voor te stellen indien dat bijdraagt aan een snellere of minder kostbare oplossing.
11. Beschikbaarheid van de Dienst
Beschikbaarheid
Wave365 streeft ernaar om de Dienst 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te stellen. Ondanks deze inspanning kan het voorkomen dat de Dienst tijdelijk niet beschikbaar is vanwege gepland onderhoud, updates, storingen of overmacht.
Onderhoud en Updates
Wave365 behoudt zich het recht voor om op ieder moment onderhoud uit te voeren of updates door te voeren, met of zonder voorafgaande kennisgeving. Wij proberen dit waar mogelijk buiten kantooruren te plannen en de impact op gebruikers te minimaliseren.
Geen Aansprakelijkheid bij Onderbreking
Wave365 is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst, vertragingen in de werking, of verlies van data als gevolg van storingen of technische problemen. Dit geldt ook bij onvoorziene omstandigheden zoals cyberaanvallen, stroomuitval of andere externe invloeden.
Wijzigingen in Functionaliteit
Wave365 behoudt zich het recht voor om functionaliteiten toe te voegen, aan te passen of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving. Dit kan onderdeel zijn van verbeteringen, feedbackverwerking of technische vereisten. Het voortgezet gebruik van de Dienst geldt als acceptatie van dergelijke wijzigingen.
12. Overige Bepalingen
Volledige Overeenkomst
Deze overeenkomst bevat alle afspraken tussen Wave365 en Gebruiker met betrekking tot het gebruik van de Dienst en vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken. Alleen schriftelijke aanvullingen of wijzigingen, ondertekend door beide Partijen, zijn bindend.
Niet-Overdraagbaarheid
Gebruiker is niet gerechtigd om rechten of verplichtingen uit deze overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wave365. Wave365 is wel gerechtigd deze overeenkomst over te dragen in het kader van een fusie, overname of reorganisatie.
Deelbaarheid
Indien een bepaling uit deze overeenkomst ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
Geen Afstand van Recht
Het niet of niet direct afdwingen van enig recht of bepaling door Wave365 houdt geen afstand van dat recht in. Wave365 behoudt het recht om dit alsnog op een later moment in te roepen.
Toepasselijke Taalversie
Deze voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Indien er vertalingen worden verstrekt, is de Nederlandse versie leidend in geval van tegenstrijdigheden.
Door gebruik te maken van de Dienst verklaart Gebruiker zich akkoord met deze algemene voorwaarden en de bijbehorende privacyverklaring van Wave365.
13. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je jouw rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op.
Wave365 B.V.
OEVERKRUID 13, 4941 VV
RAAMSDONKSVEER
📧 info@wave365.nl
📞 +31 85 115 58 75
🌐 www.wave365.nl
